사업자 간 거래 분쟁 해결 법률 상담

 

 

사업자 간의 거래에서 발생할 수 있는 분쟁은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 특히 가맹사업 분야에서는 계약 해지, 손해배상, 정보 제공 의무 위반 등 다양한 원인으로 인한 갈등이 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 경기도에서는 가맹사업거래 분쟁조정협의회를 설립하여, 사업자 간의 분쟁을 원활하게 중재하는 역할을 하고 있습니다.

경기도 가맹사업거래 분쟁조정협의회 개요

 

경기도 가맹사업거래 분쟁조정협의회는 2019년에 출범하여 가맹본부와 가맹점주 간의 분쟁을 조정하기 위해 운영되고 있으며, 최근 4년 동안 총 332건의 분쟁을 처리했습니다. 그 중에서도 182건의 조정이 성립하여, 조정성립률이 약 86%에 달하는 성과를 보였습니다. 이는 전국적으로도 높은 수준으로 평가됩니다.

분쟁 처리 현황

협의회는 매년 증가하는 분쟁 건수에 대응하기 위해 다양한 방식을 채택하고 있습니다. 2019년에는 74건, 2020년에는 84건, 2021년에는 83건, 2022년에는 108건 등 매년 처리하는 사건 수가 증가하는 추세입니다. 특히 2022년에는 113건이 처리되었으며, 그 중 82건이 조정이 성립되었습니다. 이러한 결과는 협의회가 실질적으로 사업자 간의 분쟁을 해결하기 위해 최선을 다하고 있다는 것을 보여줍니다.

 

주요 분쟁 유형

가맹사업 거래에서 발생하는 분쟁 유형은 다양합니다. 가장 많이 발생하는 사례는 부당한 손해배상 의무 부담으로, 이는 가맹점이 매출 감소로 계약을 해지하고자 할 때, 가맹본부가 과도한 위약금을 요구하는 경우에 발생합니다.

• 부당한 손해배상 의무 부담: 21% (70건)
• 허위 및 과장 정보 제공: 14% (48건)
• 가맹금 미반환: 11% (36건)
• 정보공개서 제공 의무 위반: 8% (26건)

조정의 경제적 효과

협의회를 통한 조정은 단순한 법적 구제를 넘어 경제적인 효과도 가져옵니다. 2022년을 기준으로 조정된 금액은 약 28억 8000만 원에 달하며, 이는 분쟁을 소송으로 해결했을 경우 발생했을 법률 비용과 비교하여 상당한 경제적 이익을 제공합니다.

 

신속한 피해 구제

분쟁 조정의 처리 기간은 평균 26일로, 공정거래법에서 규정한 법정 처리기한인 60일보다 훨씬 짧습니다. 이를 통해 가맹점사업자는 신속하게 피해를 구제받을 수 있습니다. 허성철 경기도 공정경제과장은 앞으로도 최선의 합의점을 찾아 신속하고 원만한 분쟁 조정을 위해 노력하겠다고 강조했습니다.

 

분쟁 조정 신청 방법

분쟁이 발생했을 경우, 경기도는 공정거래지원센터를 운영하여 중소상공인을 위한 상담 및 분쟁 조정을 지원하고 있습니다. 상담은 유선 또는 예약 후 방문하여 진행할 수 있으며, 전자우편, 온라인, 우편을 통한 분쟁 조정 신청도 가능합니다. 따라서 사업자 간의 갈등을 중재받고자 하는 경우 손쉽게 접근할 수 있습니다.

결론

사업자 간의 거래 분쟁은 비즈니스 환경에서 불가피하게 발생할 수 있는 문제입니다. 그러나 경기도 가맹사업거래 분쟁조정협의회를 통해 신속하고 효율적으로 해결할 수 있는 방법이 마련되어 있습니다. 따라서 이러한 제도를 활용하여 분쟁을 원만하게 해결하고, 건강한 거래 관계를 유지하는 것이 중요합니다.

 

 

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자주 묻는 질문과 답변

가맹사업 거래에서 분쟁이 발생했을 때 어떻게 해야 하나요?

분쟁이 생기면 경기도의 공정거래지원센터를 통해 상담을 받거나, 전자우편 및 온라인 신청을 통해 조정을 요청하실 수 있습니다. 다양한 경로로 접근 가능한 서비스가 제공됩니다.

분쟁 조정은 얼마나 빠르게 진행될 수 있나요?

협의회를 통한 조정은 평균적으로 26일 이내에 처리됩니다. 이는 법정 처리기한인 60일보다 훨씬 빠른 시간으로, 신속한 피해 구제를 도와줍니다.