SRT Play 예약 취소 및 환불 방법 안내

 

 

SRT Play 예약 취소 및 환불 방법 안내

여행 계획이 변경되거나 갑작스러운 사정으로 인해 SRT Play에서 기차표를 취소해야 할 경우, 다음과 같은 절차를 따라주시면 됩니다. SRT Play는 모바일 앱을 통해 기차표를 예약하고, 그에 대한 취소 및 환불을 처리할 수 있어 매우 편리합니다. 여기서는 SRT Play의 예약 취소 및 환불 절차에 대해 자세히 안내드리겠습니다.

SRT Play 예약 취소 절차

SRT Play 앱을 이용하여 기차표를 예약한 경우, 취소 과정은 간단합니다. 아래 단계를 따라 진행해 주시기 바랍니다:

• SRT Play 앱을 실행하고 "예약 내역"을 선택합니다.
• 취소해야 할 예약을 찾고 해당 예약을 클릭합니다.
• ‘취소’ 버튼을 누른 뒤, 취소 사유를 입력하고 확인합니다.
• 취소가 완료되면, 앱에서 자동으로 취소 완료 메시지를 수신하게 됩니다.

취소 시 유의하여야 할 점은, 특정 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 출발 하루 전까지 혜택이 주어지지만, 당일 취소 시에는 일정 금액이 차감될 수 있습니다. 이 점을 충분히 고려하시기 바랍니다.

 

SRT Play 환불 절차

예약 취소 후에는 환불 절차를 이어서 진행해야 합니다. 환불을 원하시는 경우, 다음 단계를 따라주시기 바랍니다:

• 예약을 취소한 후에 SRT Play 앱을 통해 환불 신청을 진행합니다.
• 환불 요청 시 필요한 정보를 입력하고 신청을 완료합니다.
• 신청이 접수되면 환불 처리가 시작됩니다.
• 환불 처리 완료 후에는 기존 기차표의 유효성이 사라집니다.

환불 시기 및 방법

환불이 완료되면, 결제한 방법에 따라 환불 금액이 반환됩니다. 카드로 결제한 경우, 결제일 기준으로 일정 시간이 필요할 수 있습니다. 일반적으로 신용카드의 경우 5일 정도 소요되니 참고하시기 바랍니다.

환불 수수료 안내

기차표를 환불할 때는 환불 수수료가 발생할 수 있습니다. 이 수수료는 환불 요청 시점에 따라 달라지므로 주의가 필요합니다:

• 출발 하루 전 취소: 수수료 없음
• 출발 당일 1시간 전 취소: 400원
• 출발 후 20분까지: 15%
• 출발 후 20분에서 60분 사이: 40%
• 출발 후 60분부터 도착 전까지: 70%

또한, 기차표 도착 시각 이후에는 환불이 불가능하므로, 이 점에 유의해야 합니다. SRT Play 앱에서 구입한 승차권은 열차 출발 후 10분 이내에만 환불이 가능합니다.

 

결론

SRT Play를 통해 예약한 기차표는 비교적 간편하게 취소 및 환불 절차를 거칠 수 있습니다. 그러나 수수료가 발생할 가능성이 있으므로, 계획이 변경되었을 경우 신속하게 절차를 진행하시길 추천드립니다. 여행 계획이 바뀌었을 때는, 위의 절차를 참고하여 원활한 처리를 하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

• SRT Play에서 기차표를 어떻게 취소하나요?
  SRT Play 앱을 실행한 후 "예약 내역"에서 취소하고자 하는 기차표를 선택하신 후, ‘취소’ 버튼을 눌러 사유를 입력하고 확인하시면 됩니다.
• 예약을 취소한 후 환불은 어떻게 신청하나요?
  예약을 취소한 후 SRT Play 앱에서 환불 신청을 진행하시면 됩니다. 필요한 정보를 입력하고 요청을 제출하면 환불 절차가 시작됩니다.
• 환불 수수료는 어떻게 되나요?
  환불 수수료는 취소 시점에 따라 다르게 적용됩니다. 예를 들어 출발 하루 전에 취소하면 수수료가 없지만, 출발 당일 취소 시 일부 금액이 차감될 수 있습니다.

SRT Play를 통해 기차를 이용할 때 이런 절차를 미리 알아두면, 불가피한 상황이 발생했을 때 큰 도움이 될 것입니다. 계획하신 여행이 잘 진행되길 바랍니다!

 

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자주 묻는 질문 FAQ

SRT Play에서 기차표를 어떻게 취소할 수 있나요?

SRT Play 애플리케이션을 열고 "예약 내역"으로 이동한 뒤, 취소할 기차표를 선택하여 ‘취소’ 버튼을 클릭하고 취소 사유를 입력하면 간단히 처리할 수 있습니다.

예약 취소 후 환불 절차는 어떻게 되나요?

예약을 취소한 다음에는 SRT Play 앱을 통해 환불 요청을 제출하시면 됩니다. 필요한 정보를 기입한 후 요청을 완료하면 환불 절차가 시작됩니다.

환불할 때 발생하는 수수료는 어떤 기준으로 정해지나요?

환불 수수료는 예약 취소 시점에 따라 달라지며, 예를 들어 출발 하루 전에는 수수료가 없고, 출발 당일 취소 시 일정 금액이 부과될 수 있습니다.